Отзывы
Главная О санатории Отзывы
Ирина
25 июля 2025
Испорченный отпуск.
- Попросили поменять постельное белье - отказали, так как нет чистого, уволился персонал, кто должен был стирать.
- Антисанитария, полы в столовой не моются. Разлили чай. Неделю люди ходили по этой луже и растаскивали ее. Под столом как валялся хлеб так и все 11 дней он там лежал.
- Красивая картинка на сайте. Бассейна и номеров. Это всего лишь картинка.
- Еда однообразная и не вкусная. Заказываешь куриную или рыбную котлету на вкус одно и тоже. Заказываешь одно, а приносят совершенно другое. И говорят у нас замена. Для чего тогда вообще эта система выбора?
- Про досуг для детей можно расписывать километровый отзыв. Но распишу самые яркие моменты. Перед тем как купить путевку, я позвонила их менеджеру и спросила, чем у вас можно заняться ребенок 10 лет. Реклама была на выше уровне. У нас велопрокат, настольные игры, подвижные игры, есть комната с Плейстейшн, скалодром, лабиринт, веревочный парк, мастер классы. Дискотека и вечером просмотр фильмов для детей. Спектакли. Детей очень много, и они каждый вечер заняты. Что мы получили по итогу. Я была шокирована. Фото всех локации я прилагаю. Все локации для 3 х летних детей. Настольными играми даже и не пахло. Каждый день ребенок приходил, а там играли в мафию. Без правил. Ведущий даже не смотрел кто и как играет. Там полный бардак. Ей без разницы как она эту игру проведет, самое главное часы идут, и ее работа идет.
- Мастер класс. Моему ребенку 10 лет, они на полном серьезе предлагают сесть и из цветной бумаги вырезать цветок с вазой. Серьезно??
- Комната Плейстейшн. Начинает свою работу в 19:00 до 20:45. Санатории большой, детей много. Чтобы поиграть 10 минут мой ребенок отстоял очередь час.
- За 11 дней не было дискотеки для детей, не было не одного спектакля и фильмы они показываю исключительно для взрослых.
Много чего еще не уместилось в отзыв. Это был кошмар. Только лечение нам понравилось и бассейн.
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Ирина, добрый день. Благодарим вас за подробный отзыв. Получили обратную связь от руководителей подразделений санатория. По поводу уборки и смены белья, уборка проводилась регулярно, смена белья была. Уборка в залах питания проводится регулярно, после каждого приема пищи. По поводу качества приготовления блюд и несоответствия заказа передала обратную связь руководителю службы питания. По поводу досуга, все заявленное проводилось и вся инфраструктура есть (фотографии на сайте соответствуют). Весь досуг и инфраструктура рассчитаны, в первую очередь, на безопасность детей во время отдыха. Интерактивный скалодром не бывает больших размеров, т.к. это именно интерактивный с элементами игры (что заявлено на сайте). Фото веревочного парка на сайте также присутствует, фото лабиринта также, фото детской площадки также есть на сайте. Мастер-классы для детей проводятся по возрастам, вполне возможно что пришли не в ту возрастную группу. Настольные игры есть разные, поиграть можно в библиотеке. Кроме того есть аэрохоккей (большой и детский), настольный футбол, настольный теннис и бильярд. Плейстейшн работает только по такому графику, как вы написали. Про работу аниматора (игра мафия) передали информацию руководителю отдела культуры. Ежедневно проводится 4 детских мероприятия с аниматорами, всегда присутствует много детей. Фильмы показывают в основном семейные, рассчитанные на детей и взрослых. В санатории есть современная площадка воркаут и с уличными тренажерами. Работает прокат велосипедов, катамаранов, лодок, сапбордов. Весь прокат и все активности в санатории бесплатны для гостей. Бассейн и номер на сайте соответствует реальному внешнему виду. Искренне сожалеем, что отдых не оправдал ваши ожидания.
Читать далее
Елена
07 июля 2025
В санатории Урал отдыхали всей семьёй с 08.06-по 22.06. Красивая большая и зелёная территория, есть где погулять. Чудесное озеро с лечебной водой и спа зона с бассейном и сауной, это просто сказка!!! Питание хорошее, номер был не большой, но уютный!! Персонал вежливый и доброжелательный!! Лечение хорошее!!! А особую благодарность хочу выразить массажисту Губину Е.О., который очень помог мне восстановить спину. Я описала ему свою проблему, что болит шея и тянет правое плечо. И он проработал все позвонки, хотя конечно это немного болезненно, но это того стоило. Именно такой я массаж и хотела, а не просто проглаживание!!! Сейчас лёгкость в спине и шее, которой давно не было. Он профессионал своего дела и очень хороший специалист!!! Санаторий Урал оставил только положительные эмоции для меня и это то место, куда хочется вернуться!!!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Елена, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку наших услуг. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Лариса
24 мая 2025
Здравствуйте! В конце апреля отдыхала в санатории. В этом году Головченко Анной и Юлией Рахматулиной проводились занятия арт-терапии, которые стали для меня настоящим открытием и помогли глубже понять свои эмоции. Этот метод позволяет через творчество выразить внутренние переживания, даже если трудно подобрать слова. Внимательные учителя помогают погрузится в процесс творчества и осознание собственных чувств, процесс арт-терапии помогает развивать креативное мышление, улучшают концентрацию и способствуют саморазвитию. Рекомендую арт-терапию всем, кто ищет альтернативные способы справиться с тревожными эмоциями или просто хочет лучше узнать себя через творчество. Это эффективный и приятный способ работы с психоэмоциональным состоянием.
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Лариса, добрый день! Благодарим Вас за отзыв об арт-терапии и рекомендацию. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Нина Ивановна
11 мая 2025
Не в первый раз отдыхаем в санатории "Урал". В этот раз совпало с праздниками Великой Победы. В санатории было всё организовано на высшем уровне! Шествие бессмертного полка, концерт, полевая кухня!!!! Песни военных лет у костра! Даже погода была с нами солидарна). И ничего, что песни перенесли на другой вечер (здесь дождь вступил в свои права)...
В номерах чисто, уютно. Много облагораживается на территории! Отдельно спасибо за внимание ко мне в день рождения, в ресторане и в коробка конфет с поздравлением в номер! ❤️ Питались в Александровском зале. Всё очень вкусно и разнообразно. Очень внимательные администраторы в зале!!! Спасибо всем, кто организовывает отдых!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Нина Ивановна, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку наших услуг. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Наталья Сырых
2 мая 2025
Мы с мужем отдыхали в санатории 10 дней с 21 апреля 2025г. Отдых и лечение, что по базовой программе мы получили, были очень хорошие. Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам санатория за то, что все состоялось: и лечение, и отдых, и питание, и релакс в СПА комплексе, и прогулки по территории. Еще отдельная благодарность за концерт талантливых сотрудников санатория.
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Наталья, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку наших услуг. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Светлана Шишкова
10 марта 2025
Выпала возможность отдохнуть в любимом санатории. Всё, как всегда, чисто уютно, заботливый персонал, все пожелания встречаются с понимаем и всегда идут навстречу. Клиентоориентированность высокого уровня. Питание в Белом зале. Просторно, грязные тарелки убираются незамедлительно, еда приготовлена очень вкусно. Процветания, всех благ!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку наших услуг. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Юрий и Татьяна Ф.
25 февраля 2025
В феврале с 12 по 22 отдыхали и оздоравливались в санатории Урал. Нам очень понравилось! Номер шикарный, чистый, уютный, девочки горничные очень доброжелательные, вежливые. Питались в Александровском зале, приятная обстановка, блюда по заказу очень вкусные, вежливые официанты и администраторы зала. Назначения врача выполнялись четко, по времени. Были в восторге от термального бассейна, это круто!!! Очень понравилась процедура иглоукалывания и особо хочется отметить массажиста Сальникова Андрея Владимировича, это профессионал с золотыми руками!!!Очень хотелось бы приехать сюда еще и еще!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Юрий и Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку наших услуг. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Анна Карташова
22 февраля 2025
Отдыхаю в санатории 3-й раз, очень нравится обстановка, питание, лечение, специалисты санатория. Хочу выразить благодарность врачу - иглорефлексотерапевту и огромную благодарность массажисту Губину Е.О. Обратилась к данному специалисту по путевке, сделал замечательный массаж с проработкой проблемных зон. Процедура конечно не из приятных, так как работает точечно, остались небольшие синяки, но это того стоит. После данного массажа почувствовала большое облегчение, исчезли стреляющие боли в нижние конечности. Побольше бы таких специалистов! Есть с чем сравнить за 3 года! Если вы хотите мягкий, расслабляющий массаж, то вам покажется его техника болезненной, поэтому перед процедурой решите что вы хотите, получить расслабление или избавиться от длительной ноющей боли в спине!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Анна, добрый день! Благодарим Вас за за то, что поделились результатами и оценили труд наших сотрудников. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Татьяна
22 ноября 2024
В санатории уже не в первый раз, номер для маломобильных групп населения. Все просто замечательно и еда, и лечение и отдых. Все очень доброжелательные, все вопросы решаются моментально. Отношение прекрасное, много новинок в плане лечения. Вообще все очень здорово. Рады, что у нас на Урале есть такой санаторий. Про СПА зону рассказываем всем и всем знакомым рекомендуем Вас. Очень удобный модуль бронирования. Желаем процветания и успехов!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Всегда рады новой встрече!
Читать далее
Юлия
22 ноября 2024
Отдыхали тут первый раз всей семьей! Жили вчетвером в комфортабельном просторном номере. От питания в Александровском зале просто в восторге, очень разнообразное и вкусное, особенно рыба!! Понравилось, что большая территория, есть где разгуляться. Несколько детских площадок, мини зоопарк, озеро, спортивная площадка. Вечером на улице угощали блинами! Огромный выбор различных процедур, я попробовала, как мне кажется все виды массажа (душ Шарко, массаж под водой, массаж горячими камнями, телесно-ориентированную практику Ватсу). Пока мы ходили на процедуры, младшая с удовольствием оставалась в детской комнате под присмотром воспитателя. А в свободное время все вместе отдыхали в теплом бассейне на улице, ходили туда по несколько раз в день👍🏻 В целом в санатории очень приятная и расслабляющая атмосфера, приветливый и заботливый персонал. Мы хорошо отдохнули, перезагрузились, оздоровились, теперь хотим вернуться сюда летом на каникулах.
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Яна Яновна
20 ноября 2024
Санаторий Урал оставил только приятные впечатления. Питание в Александровском зале просто восторг, как в хороших отелях. Номер отличный, уборка каждый день. Лечение хорошее: разнообразный массаж, грязи, водород, криосауна, барокамера и многое другое. Массажист Губин Евгений👍. Минеральная вода очень вкусная. Термальный бассейн супер. Есть бильярд, библиотека, детская комната, можно поиграть в волейбол и баскетбол,так же есть тренажерный зал. Показ кинофильмов, а так же выступают приглашенные артисты. Вечером танцы и караоке. Всем рекомендую отдохнуть в санатории Урал!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Яна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Елена Собко
16 ноября 2024
Отдыхаю в этом санатории уже не первый раз. Была на многих курортах, но возвращаюсь к вам. Нравится расположение (недалеко от Челябинска), инфраструктура (все расположено в одном здании), питание разнообразное, вкусное, обслуживание в столовой быстрое. Правда были проблемы с официантами при большом наплыве гостей - путали блюда. А СПА комплекс это просто любовь-любовь. Отдыхали с внуком, выходили из бассейна только в столовую. Хочу поблагодарить массажистов из спа-комплекса Лапаеву Олесю и Патрушеву Асию. Молодцы. После их массажа как заново родилась. Спасибо большое. Рекомендую.
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, доверие и рекомендацию. Всегда рады новой встрече!
Читать далее
Надежда Донгаузер
10 сентября 2024
Огромная благодарность коллективу Санатория Урал за достойный уровень обслуживания, лечения, питания, спортивного обеспечения. Все сотрудники излучают добро и заинтересованность в клиенте, проявляют заботу, внимание. Территорию и номера идеально убирают, незаметно и корректно всегда соблюдается чистота, ощущение, что убирают каждую бумажку, оставленную в урне! Доступны все виды спорта и всем отдыхающим, практически круглосуточно доступен бассейн, бильярд и спортинвентарь, и тд. Природа расположения санатория удивительна и прекрасна, чистый воздух, территория с цветами и уникальными деревьями, контактный зоопарк! Всем советую посетить удивительное место, где вас ждут прекрасные люди и удивительная природа! Питание в Александровском зале выбираешь самостоятельно, много напитков, овощей и фруктов, живая музыка в субботу и воскресенье!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Надежда, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку услуг санатория "Урал" и рекомендацию. Всегда рады новой встрече!
Читать далее
Ксения
23 августа 2024
Здравствуйте, приезжаю 2 раз именно в этот санаторий. Мне здесь все очень очень нравится, беру очень много разных процедур, особенно мне нравится и помогает иглоукалывание, мужчина ставит иголки, очень вежливый, все объясняет понятно, умничка, дай бог ему здоровья и всем остальным врачам и обслуживающему персоналу!!! Барокамера чудесная, атомарный водород это сказка!!! Бассейн, спа чудо!!! Везде все чисто!!! До озера гуляйте обязательно каждый день, воздух чистый и полезный!!! Все процедуры отличные и персонал вежливый везде!!! В столовой все на высшем уровне!!! Люблю санаторий Урал и буду приезжать именно только сюда!!! Спасибо Всем!!!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Ксения, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и доверие. Всегда рады новой встрече!
Читать далее
Вадим Лобанов
22 августа 2024
Персонал доброжелательный и заинтересованный; доставка вещей - очень удобно; вкусно в столовой, к сожалению всё попробовать не успел; территория красивая, ухоженная, радующая глаз; отдельное спасибо за зоопарк, выставку автомобилей и инсталляции: СПА это великолепно; лечение не напрягает, найти можно все необходимые процедуры, логистика с назначением, распределением и контролем по планшетам впечатляет удобством. Единственное что это процедуры после обеда - многим старым и больным людям нужно отдохнуть днём, а тут процедура. Я просто не ходил - не могу, но общее впечатление от отдыха это не портит. Спасибо!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Вадим, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, вы помогаете нам улучшить качество сервиса. Будем рады новой встрече!
Читать далее
Татьяна
12 августа 2024
Отдыхали с дочерью и внуком и, сегодня, к сожалению, закончился наш великолепный отдых. С глубоким уважением к руководству санатория и всему коллективу, хочу выразить благодарность за внимание, за лечение, за оздоровление, за условия проживания и прекрасное питание. Есть возможность сравнивать как было и как есть сейчас. Не хочу сказать что раньше было плохо, но с каждым годом уровень условий отдыха все лучше и лучше. Внимание персонала к приезжающим на отдых людям начинается от ворот санатория, когда вам не нужно тащить при заезде самому свой багаж ни до гостиницы санатория, ни обратно, при выезде из санатория. А сколько нового оборудования?, которое на высочайшем уровне позволяет предложить отдыхающим больше и больше прекрасных оздоровительных и лечебных процедур. Все это стало возможным, благодаря директору санатория Селяниной Галине Алексеевне и ее замам и слаженному коллективу. Мне, например, не надо Мальдивов, САНАТОРИЙ УРАЛ это лучшее, что есть на Урале и мы должны это использовать для укрепления своего здоровья!!! Кроме лечебных процедур, можно сделать косметологические, которые делают нас красивыми. Большая благодарность мастерам косметологам Марии и Кристине! СПАСИБО ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ ЗА ПРЕКРАСНЫЙ ОТДЫХ!!!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку. Будем и дальше повышать уровень оказываемых услуг. Всегда рады новой встрече!
Читать далее
Ирина Николаевна
4 апреля 2024
Мой отдых подходит к концу... Поэтому хочется оставить отзыв. Отдыхала с 22 по 31 марта 2024 года (6 этаж). Приезжаю уже 8 раз, и не перестаю удивляться измениям, которые вызывают только положительные эмоции! Изменения в интерьере, досуге, процедурах. Хочу поблагодарить доктора Конищеву Н. А. (22 кабинет). Высокий профессионализм, индивидуальный подход и умение дать чёткие рекомендации! Всё это я испытала при прохождении ингаляций атомарным водородом, а также диагностике на аппарате Велнес. Второй важной процедурой, оказались для меня, сеансы ударно-волновой терапии. Благодарю доктора Яковлева В. Н.🙏. Пожалуй, самой приятной процедурой, стал для меня виброакустический массаж "Тибетские чаши"🙌, который провела настоящий практик Олеся Зайкова. Удалось полностью расслабиться и получить огромное удовольствие от процедуры🙏. Не могу не сказать о "Комнате счастья", и о сеансах аэроионофитотерапии 🙌. Вот, где можно не только расслабиться, но и получить оздоровление. Благодарю чудесного психолога Юлию Васильевну, которая вселяет уверенность, оказывается поддержку и настраивает на позитив🙏. В этом году приятным бонусом для отдыхающих 6 этажа была организация питания в Белом зале, за что огромная благодарность администрации санатория! Питание сбалансированное и разнообразное. Благодарю официанта Олесю за мобильность, индивидуальный подход, доброжелательное отношение к отдыхающим! Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам библиотеки! Спасибо за интересные и познавательные мероприятия. Вы не давали нам скучать и постоянно удивляли! Атмосфера в библиотеке всегда была доброжелательная, поэтому хотелось приходить вновь и вновь. Благодарю медперсонал кабинета 108 за внимательное отношение и помощь🙏, а также всех горничных 6 этажа и администраторов ресепшена! Отдых получился на "5+"! Желаю здоровья всём сотрудникам и дальнейшего процветания любимому санаторию!!!
Старший менеджер отдела клиентского сервиса Ярыгина Ирина
Ирина Николаевна, добрый день! Благодарим Вас за доверие и подробный отзыв. Ваша обратная связь мотивирует нас на дальнейшее развитие. Будем рады новой встрече!
Читать далее